Reklamationszentrale Schweiz
Tel. 0900 18 18 00 - ab 3. Min.
CHF 2.50/Min. ab CH-Festnetz

    Wo Sie sich beschweren können

    In dieser Rubrik finden Sie die wichtigsten Kontaktadressen für Beanstandungen, Reklamationen und Beschwerden.

    Eine Liste der Ombuds- und Schlichtungsstellen finden Sie hier.....
    Die Adressliste der kostenlosen / kostengünstigen Rechtsauskunftsstellen finden Sie hier...

    Adressen Suchen


    Konsumentenschutz

    K-Tipp

    Postfach 431

    8024 Zürich

     

    www.ktipp.ch

     

    Rechtsberatung: 044 253 83 83, rechtsberatung@ktipp.ch

    Kostenlose Beratung für Abonnentinnen und Abonnenten

     

    Redaktion: 044 266 17 17, redaktion@ktipp.ch

    Aboservice: 044 253 90 90, abo@ktipp.ch

     

    Der K-Tipp ist ein Schweizer Konsumentenmagazin und befasst sich hauptsächlich mit Themen zum Konsumentenschutz.

     


    Kassensturz

    Schweizer Radio und Fernsehen

    Kassensturz/Espresso

    Postfach

    8052 Zürich

     

    044 305 61 11 (Mo bis Fr von 10:00 bis 12:00 Uhr)

    www.srf.ch/konsum

    kassensturz@srf.ch

     

    Der Kassensturz ist eine Sendung des Schweizer Fernsehens mit Themen zum Konsumentenschutz.

     


    Beobachter

    Der Schweizerische Beobachter

    Axel Springer Schweiz AG

    Förrlibuckstrasse 70

    Postfach

    8021 Zürich

     

    www.beobachter.ch

     

    Kostenlose Beratung für Abonnentinnen und Abonnenten

    (Mo bis Fr von 09:00 bis 13:00 Uhr)

    Telefonnummern der jeweiligen Fachgebiete unter:

    www.beobachter.ch/beratung/telefonische-beratung

     

    Redaktion: 043 444 52 52

    Verlag: 043 444 53 01

    Kundenservice: 043 444 53 33

     

    Der Schweizerische Beobachter ist eine Konsumenten- und Beratungszeitschrift.

     


    Stiftung für Konsumentenschutz SKS

    Monbijoustrasse 61

    Postfach

    3000 Bern 23

     

    www.konsumentenschutz.ch

    info@konsumentenschutz.ch

     

    Kostenlose Beratung für Gönnerinnen und Gönner: 031 370 24 24 (Normaltarif)

    Hotline für Nichtgönnerinnen und -gönner: 0900 900 440 (CHF 2.90 / Min. ab Festnetz)

    (Mo von 12:00 bis 15:00 Uhr / Di bis Do von 09:00 bis 12:00 Uhr)

     

    Die Stiftung für Konsumentenschutz ist eine Schweizer Konsumentenorganisation, unabhängig und kritisch.

     


    saldo

    Postfach

    8024 Zürich

     

    www.saldo.ch

     

    Kostenlose Rechtsberatung: 044 253 83 83, beratung@saldo.ch

    Aboservice: 044 253 90 50, abo@saldo.ch

    Redaktion: 044 253 83 30, redaktion@saldo.ch

     

    Die Schweizer Konsumentenzeitschrift saldo befasst sich mit Themen zum Konsumentenschutz.

     


    Konsumentenforum kf

    Belpstrasse 11

    3007 Bern

     

    www.konsum.ch

    forum@konsum.ch

     

    Kostenlose Beratungshotline: 031 380 50 34

    (Mo bis Fr von 08:30 bis 11:30 Uhr) oder kfberatung@konsum.ch

     

    Das Konsumentenforum kf ist eine Schweizer Konsumentenorganisation und gibt u.a. kostenlose Hilfestellung in Haushalts-, Konsum- und Umweltfragen.

     

    Patientenschutz

    Schweizerische Stiftung SPO Patientenschutz

     

    Die SPO Patientenschutz ist gesamtschweizerisch tätig – in der Deutschschweiz unter dem Namen SPO Patientenschutz mit Beratungsstellen in Zürich, Bern, Olten, St. Gallen, in der Romandie als Organisation Suisse des Patients OSP in Lausanne und Genf sowie im Tessin als Organizzazione Svizzera dei Pazienti OSP.

     

    Patienten werden in ihren Belangen unterstützt und mit den nötigen Informationen, Kontakten und Formularen bedient.

     

    Die Patientenberatung der SPO bietet Ihnen professionelle Unterstützung in medizinischen und rechtlichen Fragen, wenn notwendig mit Unterstützung der SPO-Anwälte. Die Berater der SPO bearbeiten im Jahr rund 4000 Patientenanliegen.

     

    SPO Patientenschutz

    Häringstrasse 20

    8001 Zürich

     

    www.spo.ch

    zh@spo.ch

     

    Telefonische Beratung für Nichtmitglieder

    Deutsch Tel. 0900 56 70 42 (Mo bis Fr von 09:00 bis 16:00 Uhr)

    Französisch Tel. 0900 56 70 48 (Mo bis Fr von 09:00 bis 12:00 / von 13:00 bis 16:30 Uhr)

    Kosten für beide Nummern: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz

     

    Telefonische Beratung für Mitglieder

    Kostenlose Beratung über die Telefonnummern der Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Persönliche Beratung an jeder Beratungsstelle nach Voranmeldung. Für Mitglieder bis 60 Minuten kostenlos, für Nichtmitglieder kostenpflichtig. Keine Anfragen per Email.

     

    SPO-Beratungsstellen

    Bellinzona

    Bern

    Genève

    Lausanne

    Olten

    St. Gallen

    Zug (auf Anfrage)

    Zürich

     

    Schweizerische Medikamenten-Informationsstelle SMI

    Postfach 442

    4007 Basel

     

    www.medi-info.ch

    info@medi-info.ch

     

    Medikamenten-Infostelle: 0900 573 554 (CHF 1.49 / Min. ab Festnetz)

    (Mo bis Fr von 08:00 bis 12:00 Uhr)

     

    Kompetente telefonische Beratung von unabhängigen Fachleuten bei Fragen zu Medikamenten-Anwendungen, Wirkungen, Nebenwirkungen, Kostenfragen, Generika etc.

     

    Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft SSO

    Münzgraben 2

    Postfach 664

    3000 Bern 8

     

    031 311 76 28

    www.sso.ch

     

    Anlaufstelle bei Streitigkeiten in Honorar- und Qualitätsfragen zahnärztlicher Dienstleistungen. Detaillierte Liste der kantonalen Sektionen auf www.sso.ch (Zahnärztliche Begutachtungskommissionen).

     

    Mieter- und Hauseigentümer

    Mieterinnen- und Mieterverband

    Adresse je nach Kanton

     

    www.mieterverband.ch

    info@mieterverband.ch

     

    Hotline für Nichtmitglieder: 0900 900 800 (CHF 4.40 / Min. vom Festnetz)

    Telefonische Hilfe bei mietrechtlichen Problemen (Mo 9–15 Uhr, Di–Fr 9–12:30 Uhr)

     

    Der Schweizerische Mieterinnen- und Mieterverband vertritt die Interessen der Schweizer Mieterinnen und Mieter und stellt Vertreter für die kantonalen Schlichtungsstellen und Mietgerichte.

     

    Hauseigentümerverband Schweiz

    HEV Schweiz

    Seefeldstrasse 60

    Postfach

    8032 Zürich

     

    044 254 90 20

    www.hev-schweiz.ch

     

    Der Hauseigentümerverband setzt sich für den Erhalt des Wohn- und Grundeigentums in der Schweiz ein. Mitglieder des Hauseigentümerverbandes profitieren von kostenloser telefonischer Rechtsauskunft.

     

    Anwälte

    Rechtsauskunft Anwaltskollektiv

    Kernstrasse 8

    8004 Zürich

     

    044 241 24 33

    www.anwaltskollektiv.ch

    auskunft@anwaltskollektiv.ch

     

    Sprechstunde ohne Voranmeldung, pro Beratung CHF 60.00 / 30 Min.

    (Mo bis Fr von 12:30 bis 18:30 Uhr), keine Auskünfte per Email.

     

    Die Rechtsauskunft Anwaltskollektiv besteht seit 1981 als Verein und ging aus dem 1975 gegründeten Anwaltskollektiv hervor. Die praktizierenden Anwältinnen und Anwälte bieten zu günstigen Tarifen eine kompetente und engagierte Hilfe für alle Rechtssuchenden.

     

    Schweizerischer Anwaltsverband SAV

    Marktgasse 4

    Postfach 8321

    3001 Bern

     

    031 313 06 06

    www.sav-fsa.ch

    info@sav-fsa.ch

     

    Die kantonalen Anwaltsverbände bieten Rechtsauskunft unentgeltlich oder gegen eine bescheidene Gebühr an.

     

    Versicherungen

    Ombudsman der Privatversicherungen und SUVA

    Postfach 2646

    8022 Zürich

     

    044 211 30 90

    www.versicherungsombudsman.ch

    help@versicherungsombudsman.ch

     

    Kostenlose und neutrale Beratungsstelle bei versicherungsrechtlichen Fragen und Unstimmigkeiten mit Versicherungsgesellschaften (keine Krankenkassen).

     

    ASSI Stiftung zum Schutze der Versicherten

    ASSI-Stiftung

    Administration

    Postfach 129

    6034 Inwil

     

    041 448 46 34

    www.assistiftung.ch

    mail@assistiftung.ch

     

    ASSI fördert die Transparenz im Versicherungswesen und kämpft gegen Missbräuche. Die Stiftung wahrt die Interessen der Versicherten und publiziert regelmässig Informationen im Sozial- und Privatversicherungsbereich. ASSI führt keine persönlichen Beratungen durch, vermittelt aber Adressen.

     

    Kommunikation und Datenschutz

    Bundesamt für Kommunikation BAKOM

    Zukunftsstrasse 44

    Postfach 252

    2501 Biel

     

    032 327 55 11

    www.bakom.admin.ch

    info@bakom.admin.ch

     

    Das BAKOM ist die neutrale Instanz auf dem Fernmeldemarkt, bei Radio, Fernsehen und Postdiensten.

     

    Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter EDÖB

    Feldeggweg 1

    3003 Bern

     

    www.edoeb.admin.ch

     

    Telefonischer Beratungsdienst: 031 322 43 95 (Mo bis Fr von 10:00 bis 12:00 Uhr)

     

    Der EDÖB hat im Bereich Datenschutz und im Rahmen des Bundesgesetzes über das Öffentlichkeitsprinzip verschiedene Aufgaben und Funktionen.

     

    SDV Schweizer Dialogmarketing Verband

    Postfach 616

    8501 Frauenfeld

     

    052 721 61 62

    www.sdv-konsumenteninfo.ch

    info@sdv-konsumenteninfo.ch

     

    Die SDV-Homepage ist eine Informationsplattform und unterstützt mit nützlichen Tipps, wie Marketing funktioniert und welche Rechte Kunden und Konsumenten zustehen.

     

    Schweizer Adressbuch- und Datenbankverleger-Verband SADV

    c/o Schweizer Buchhändler- und Verleger-Verband SBVV

    Alderstrasse 40

    Postfach

    8034 Zürich

     

    044 421 36 14

    www.sadv.ch

    info@sadv.ch

     

    Der SADV setzt sich für eine saubere Geschäftspolitik in der Schweizer Adress- und Datenbankbranche ein.

     

    Wirtschaft

    Staatssekretariat für Wirtschaft SECO

    Holzikofenweg 36

    3003 Bern

     

    031 322 56 56

    www.seco.admin.ch

     

    Das SECO ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschaftspolitik.

     

    Schweizerischer Gewerkschaftsbund SGB|USS

    Monbijoustrasse 61

    Postfach

    3000 Bern 23

     

    031 377 01 01

    www.sgb.ch

    info@sgb.ch

     

    Der Schweizerische Gewerkschaftsbund SGB ist die grösste Arbeitnehmerorganisation der Schweiz. Der SGB ist konfessionell neutral, parteipolitisch unabhängig und vertritt in unzähligen eidgenössischen Kommissionen die Interessen der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

     

    Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen BFK

    Effingerstrasse 27

    3003 Bern

     

    www.konsum.admin.ch

    Hotline: 031 322 20 00 (Mo bis Fr von 09:00 bis 12:00 Uhr)

     

    Das BFK ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Belange der Konsumentinnen und Konsumenten im Rahmen der allgemeinen Wirtschaftspolitik.

     

    Karitative Organisationen

    Stiftung ZEWO

    Lägernstr. 27

    8037 Zürich

     

    044 366 99 55

    www.zewo.ch

     

    Die Stiftung Zewo setzt sich für die Förderung von Transparenz und Lauterkeit im Spendenwesen ein und prüft gemeinnützige Organisationen auf deren gewissenhaften Umgang mit Spendengeldern. Führt Datenbank mit Hilfswerken, welchen sie das Zewo-Gütesiegel verliehen haben.

     

    Caritas Schweiz

    Löwenstrasse 3

    Postfach

    6002 Luzern

     

    041 419 22 22

    www.caritas.ch

    info@caritas.ch

     

    Sozialdienst für Asylsuchende und Flüchtlinge: 041 210 00 66

     

    Caritas vermittelt die Adressen regionaler Beratungsstellen.