Reklamationszentrale Schweiz
Tel. 0900 18 18 00 - ab 3. Min.
CHF 2.50/Min. ab CH-Festnetz

Wo Sie sich beschweren können

In dieser Rubrik finden Sie die wichtigsten Kontaktadressen für Beanstandungen, Reklamationen und Beschwerden.

Adressen Suchen

Konsumentenschutz

K-Tipp

Postfach 431

8024 Zürich

 

www.ktipp.ch

 

Rechtsberatung: 044 253 83 83, rechtsberatung@ktipp.ch

Kostenlose Beratung für Abonnentinnen und Abonnenten

 

Redaktion: 044 266 17 17, redaktion@ktipp.ch

Aboservice: 044 253 90 90, abo@ktipp.ch

 

Der K-Tipp ist ein Schweizer Konsumentenmagazin und befasst sich hauptsächlich mit Themen zum Konsumentenschutz.

 


Kassensturz

Schweizer Radio und Fernsehen

Kassensturz/Espresso

Postfach

8052 Zürich

 

044 305 61 11 (Mo bis Fr von 10:00 bis 12:00 Uhr)

www.srf.ch/konsum

kassensturz@srf.ch

 

Der Kassensturz ist eine Sendung des Schweizer Fernsehens mit Themen zum Konsumentenschutz.

 


Beobachter

Der Schweizerische Beobachter

Axel Springer Schweiz AG

Förrlibuckstrasse 70

Postfach

8021 Zürich

 

www.beobachter.ch

 

Kostenlose Beratung für Abonnentinnen und Abonnenten

(Mo bis Fr von 09:00 bis 13:00 Uhr)

Telefonnummern der jeweiligen Fachgebiete unter:

www.beobachter.ch/beratung/telefonische-beratung

 

Redaktion: 043 444 52 52

Verlag: 043 444 53 01

Kundenservice: 043 444 53 33

 

Der Schweizerische Beobachter ist eine Konsumenten- und Beratungszeitschrift.

 


Stiftung für Konsumentenschutz SKS

Monbijoustrasse 61

Postfach

3000 Bern 23

 

www.konsumentenschutz.ch

info@konsumentenschutz.ch

 

Kostenlose Beratung für Gönnerinnen und Gönner: 031 370 24 24 (Normaltarif)

Hotline für Nichtgönnerinnen und -gönner: 0900 900 440 (CHF 2.90 / Min. ab Festnetz)

(Mo von 12:00 bis 15:00 Uhr / Di bis Do von 09:00 bis 12:00 Uhr)

 

Die Stiftung für Konsumentenschutz ist eine Schweizer Konsumentenorganisation, unabhängig und kritisch.

 


saldo

Postfach

8024 Zürich

 

www.saldo.ch

 

Kostenlose Rechtsberatung: 044 253 83 83, beratung@saldo.ch

Aboservice: 044 253 90 50, abo@saldo.ch

Redaktion: 044 253 83 30, redaktion@saldo.ch

 

Die Schweizer Konsumentenzeitschrift saldo befasst sich mit Themen zum Konsumentenschutz.

 


Konsumentenforum kf

Belpstrasse 11

3007 Bern

 

www.konsum.ch

forum@konsum.ch

 

Kostenlose Beratungshotline: 031 380 50 34

(Mo bis Fr von 08:30 bis 11:30 Uhr) oder kfberatung@konsum.ch

 

Das Konsumentenforum kf ist eine Schweizer Konsumentenorganisation und gibt u.a. kostenlose Hilfestellung in Haushalts-, Konsum- und Umweltfragen.

 


Patientenschutz

Schweizerische Stiftung SPO Patientenschutz

 

Die SPO Patientenschutz ist gesamtschweizerisch tätig – in der Deutschschweiz unter dem Namen SPO Patientenschutz mit Beratungsstellen in Zürich, Bern, Olten, St. Gallen, in der Romandie als Organisation Suisse des Patients OSP in Lausanne und Genf sowie im Tessin als Organizzazione Svizzera dei Pazienti OSP.

 

Patienten werden in ihren Belangen unterstützt und mit den nötigen Informationen, Kontakten und Formularen bedient.

 

Die Patientenberatung der SPO bietet Ihnen professionelle Unterstützung in medizinischen und rechtlichen Fragen, wenn notwendig mit Unterstützung der SPO-Anwälte. Die Berater der SPO bearbeiten im Jahr rund 4000 Patientenanliegen.

 

SPO Patientenschutz

Häringstrasse 20

8001 Zürich

 

www.spo.ch

zh@spo.ch

 

Telefonische Beratung für Nichtmitglieder

Deutsch Tel. 0900 56 70 42 (Mo bis Do von 09:00 bis 12:00 Uhr)

Französisch Tel. 0900 56 70 48 (Mo bis Do von 09:00 bis 12:00)

Kosten für beide Nummern: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz

 

Telefonische Beratung für Mitglieder

Kostenlose Beratung über die Telefonnummern der Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Persönliche Beratung an jeder Beratungsstelle nach Voranmeldung. Für Mitglieder bis 60 Minuten kostenlos, für Nichtmitglieder kostenpflichtig. Keine Anfragen per Email.

 

SPO-Beratungsstellen

Bellinzona

Bern

Genève

Lausanne

Olten

St. Gallen

Zug (auf Anfrage)

Zürich

 

Schweizerische Medikamenten-Informationsstelle SMI

Postfach 442

4007 Basel

 

www.medi-info.ch

info@medi-info.ch

 

Medikamenten-Infostelle: 0900 573 554 (CHF 1.49 / Min. ab Festnetz)

(Mo bis Fr von 08:00 bis 12:00 Uhr)

 

Kompetente telefonische Beratung von unabhängigen Fachleuten bei Fragen zu Medikamenten-Anwendungen, Wirkungen, Nebenwirkungen, Kostenfragen, Generika etc.

 

Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft SSO

Münzgraben 2

Postfach 664

3000 Bern 8

 

031 311 76 28

www.sso.ch

 

Anlaufstelle bei Streitigkeiten in Honorar- und Qualitätsfragen zahnärztlicher Dienstleistungen. Detaillierte Liste der kantonalen Sektionen auf www.sso.ch (Zahnärztliche Begutachtungskommissionen).

 

Mieter- und Hauseigentümer

Mieterinnen- und Mieterverband

Adresse je nach Kanton

 

www.mieterverband.ch

info@mieterverband.ch

 

Hotline für Nichtmitglieder: 0900 900 800 (CHF 4.40 / Min. vom Festnetz)

Telefonische Hilfe bei mietrechtlichen Problemen (Mo 9–15 Uhr, Di–Fr 9–12:30 Uhr)

 

Der Schweizerische Mieterinnen- und Mieterverband vertritt die Interessen der Schweizer Mieterinnen und Mieter und stellt Vertreter für die kantonalen Schlichtungsstellen und Mietgerichte.

 

Hauseigentümerverband Schweiz

HEV Schweiz

Seefeldstrasse 60

Postfach

8032 Zürich

 

044 254 90 20

www.hev-schweiz.ch

 

Der Hauseigentümerverband setzt sich für den Erhalt des Wohn- und Grundeigentums in der Schweiz ein. Mitglieder des Hauseigentümerverbandes profitieren von kostenloser telefonischer Rechtsauskunft.

 

Anwälte

Rechtsauskunft Anwaltskollektiv

Kernstrasse 8

8004 Zürich

 

044 241 24 33

www.anwaltskollektiv.ch

auskunft@anwaltskollektiv.ch

 

Sprechstunde ohne Voranmeldung, pro Beratung CHF 60.00 / 30 Min.

(Mo bis Fr von 12:30 bis 18:30 Uhr), keine Auskünfte per Email.

 

Die Rechtsauskunft Anwaltskollektiv besteht seit 1981 als Verein und ging aus dem 1975 gegründeten Anwaltskollektiv hervor. Die praktizierenden Anwältinnen und Anwälte bieten zu günstigen Tarifen eine kompetente und engagierte Hilfe für alle Rechtssuchenden.

 

Schweizerischer Anwaltsverband SAV

Marktgasse 4

Postfach 8321

3001 Bern

 

031 313 06 06

www.sav-fsa.ch

info@sav-fsa.ch

 

Die kantonalen Anwaltsverbände bieten Rechtsauskunft unentgeltlich oder gegen eine bescheidene Gebühr an.

 

Versicherungen

Ombudsman der Privatversicherungen und SUVA

Postfach 2646

8022 Zürich

 

044 211 30 90

www.versicherungsombudsman.ch

help@versicherungsombudsman.ch

 

Kostenlose und neutrale Beratungsstelle bei versicherungsrechtlichen Fragen und Unstimmigkeiten mit Versicherungsgesellschaften (keine Krankenkassen).

 

ASSI Stiftung zum Schutze der Versicherten

ASSI-Stiftung

Administration

Postfach 129

6034 Inwil

 

041 448 46 34

www.assistiftung.ch

mail@assistiftung.ch

 

ASSI fördert die Transparenz im Versicherungswesen und kämpft gegen Missbräuche. Die Stiftung wahrt die Interessen der Versicherten und publiziert regelmässig Informationen im Sozial- und Privatversicherungsbereich. ASSI führt keine persönlichen Beratungen durch, vermittelt aber Adressen.

 

Kommunikation und Datenschutz

Bundesamt für Kommunikation BAKOM

Zukunftsstrasse 44

Postfach 252

2501 Biel

 

032 327 55 11

www.bakom.admin.ch

info@bakom.admin.ch

 

Das BAKOM ist die neutrale Instanz auf dem Fernmeldemarkt, bei Radio, Fernsehen und Postdiensten.

 

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter EDÖB

Feldeggweg 1

3003 Bern

 

www.edoeb.admin.ch

 

Telefonischer Beratungsdienst: 031 322 43 95 (Mo bis Fr von 10:00 bis 12:00 Uhr)

 

Der EDÖB hat im Bereich Datenschutz und im Rahmen des Bundesgesetzes über das Öffentlichkeitsprinzip verschiedene Aufgaben und Funktionen.

 

SDV Schweizer Dialogmarketing Verband

Postfach 616

8501 Frauenfeld

 

052 721 61 62

www.sdv-konsumenteninfo.ch

info@sdv-konsumenteninfo.ch

 

Die SDV-Homepage ist eine Informationsplattform und unterstützt mit nützlichen Tipps, wie Marketing funktioniert und welche Rechte Kunden und Konsumenten zustehen.

 

Schweizer Adressbuch- und Datenbankverleger-Verband SADV

c/o Schweizer Buchhändler- und Verleger-Verband SBVV

Alderstrasse 40

Postfach

8034 Zürich

 

044 421 36 14

www.sadv.ch

info@sadv.ch

 

Der SADV setzt sich für eine saubere Geschäftspolitik in der Schweizer Adress- und Datenbankbranche ein.

 

Wirtschaft

Staatssekretariat für Wirtschaft SECO

Holzikofenweg 36

3003 Bern

 

031 322 56 56

www.seco.admin.ch

 

Das SECO ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschaftspolitik.

 

Schweizerischer Gewerkschaftsbund SGB|USS

Monbijoustrasse 61

Postfach

3000 Bern 23

 

031 377 01 01

www.sgb.ch

info@sgb.ch

 

Der Schweizerische Gewerkschaftsbund SGB ist die grösste Arbeitnehmerorganisation der Schweiz. Der SGB ist konfessionell neutral, parteipolitisch unabhängig und vertritt in unzähligen eidgenössischen Kommissionen die Interessen der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

 

Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen BFK

Effingerstrasse 27

3003 Bern

 

www.konsum.admin.ch

Hotline: 031 322 20 00 (Mo bis Fr von 09:00 bis 12:00 Uhr)

 

Das BFK ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Belange der Konsumentinnen und Konsumenten im Rahmen der allgemeinen Wirtschaftspolitik.

 

Karitative Organisationen

Stiftung ZEWO

Lägernstr. 27

8037 Zürich

 

044 366 99 55

www.zewo.ch

 

Die Stiftung Zewo setzt sich für die Förderung von Transparenz und Lauterkeit im Spendenwesen ein und prüft gemeinnützige Organisationen auf deren gewissenhaften Umgang mit Spendengeldern. Führt Datenbank mit Hilfswerken, welchen sie das Zewo-Gütesiegel verliehen haben.

 

Caritas Schweiz

Löwenstrasse 3

Postfach

6002 Luzern

 

041 419 22 22

www.caritas.ch

info@caritas.ch

 

Sozialdienst für Asylsuchende und Flüchtlinge: 041 210 00 66

 

Caritas vermittelt die Adressen regionaler Beratungsstellen.