Reklamationszentrale Schweiz
Tel. 0900 18 18 00 - ab 3. Min.
CHF 2.50/Min. ab CH-Festnetz

Adressen Schweizer Ombuds- und Schlichtungsstellen

Das Ziel und die Aufgabe einer Ombuds- oder Schlichtungsstelle ist die Vermittlung zwischen den im Konflikt beteiligten Parteien, Spannungen abzubauen, bei Streitigkeiten zu schlichten und Lösungen aufzuzeigen. Hier finden Sie eine Liste verschiedener Schweizer Ombuds- und Schlichtungsstellen (Unterteilung nach Branchen).

Ombudsstellen für Patientenschutz, Alter, Spitex, Heime und Spitäler

SPO Patientenschutz Schweiz

SPO Patientenschutz Zürich

Häringstrasse 20

8001 Zürich

044 252 54 22 für Mitglieder

0900 56 70 47 für Nichtmitglieder (Kosten: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz)

zh@spo.ch

www.spo.ch

 

SPO Patientenschutz Bern

Eigerplatz 12

3007 Bern

031 372 13 11 für Mitglieder

0900 56 70 47 für Nichtmitglieder (Kosten: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz)

be@spo.ch

www.spo.ch

 

SPO Patientenschutz Nordwestschweiz

Im Spitalpark, Fährweg 8

4600 Olten

062 212 55 89 für Mitglieder

0900 56 70 47 für Nichtmitglieder (Kosten: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz)

so@spo.ch

www.spo.ch

 

SPO Patientenschutz Ostschweiz

Rosenbergstrasse 72

9000 St. Gallen

071 278 42 40 für Mitglieder

0900 56 70 47 für Nichtmitglieder (Kosten: Fr. 2.90/Min. ab Festnetz)

sg@spo.ch

www.spo.ch

 

 

Romandie

 

Organisation Suisse des Patients Lausanne

Chemin de Mont-Paisible 18

1011 Lausanne

021 314 73 88 pour membres

0900 56 70 48 pour non membres (Tarif: Fr. 2.90/min. depuis le réseau fixe)

vd@spo.ch

www.spo.ch

 

Organisation Suisse des Patients Genève

Rue Babrielle-Perret-Gentil 4

1211 Genève 14

022 372 22 22 pour membres

0900 56 70 48 pour non membres (Tarif: Fr. 2.90/min. depuis le réseau fixe)

ge@spo.ch

www.spo.ch

 

 

Tessin

 

Organizzazione Svizzera dei Pazienti Ticino

Casella postale 1077

6501 Bellinzona

091 826 11 28

ti@spo.ch

www.spo.ch

Weitere Anlaufstellen im Bereich Alter, Gesundheit und Patientenschutz

UBA Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter

Malzstrasse 10

8045 Zürich

058 450 60 60

info@uba.ch

www.uba.ch


Die Anlaufstelle ist per Telefon erreichbar von Montag bis Freitag 14.00-17.00 Uhr

Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte FMH

Elfenstrasse 18, Postfach 170, 3000 Bern 15

Tel. 031 359 11 11

info@fmh.ch

 

Ombudsstelle soziale Institutionen Kanton Solothurn

 

info@ombudsstelle-so.ch

 

Ombudsstelle für ältere betreute Menschen im Kt. Aargau

Ombudsstelle für behinderte Menschein im Kt. Aargau

Bahnhofstrasse 18

Postfach 3534

5001 Aarau

Tel. 062 823 11 42

info@ombudsstelle-ag.ch

info@ombudsstelle-behinderte-ag.ch

www.ombudsstelle-ag.ch

 

Ombudsstelle Kantonsspital Aargau

Dr. Georg Sasse

Kantonsspital Aarau, Tellstrasse, 5001 Aarau

Tel. 062 838 69 48

georg.sasse@ksa.ch

 

Ombudsstelle Kantonsspital Baden

Holger Jung

Leiter Beschwerdestelle

Tel. 056 486 29 28

holger.jung@ksb.ch

 

Ombudsstelle Spital Menziken

Annette Heuberger

Tel. 062 765 31 31

ombudsstelle@spitalmenziken.ch

 

Ombudsstelle für das Alter - UBA Ostschweiz

Ruth Meisser

Tel. 058 450 61 61 (Mo-Fr 13h00 bis 17h00)

ostschweiz@uba.ch

www.uba.ch

 

Ombudsstelle Spitäler Nordwestschweiz

Rümelinsplatz 14, 4001 Basel

Tel. 061 269 80 58

kontakt@ombudsstelle-spitaeler.ch

 

Ombudsmann des Kantons Baselland

Lic. iur. Franz Bloch

Tel. 061 925 62 90

franz.bloch@omb.bl.ch

 

Ombudsstelle für Altersfragen und Spitex Basel-Stadt

Dr. iur. Regula Diehl

Tel. 061 269 80 98

diehl@awg.ch

www.ombudsstelle-alter.ch

 

Ombudsman der Medizinischen Gesellschaft Basel-Stadt

Marktgasse 5, 4051 Basel

Tel. 061 560 15 15

info@medges.ch

 

Ombudsfrau für Alters- und Heimfragen Bern

Fürsprecherin, Dr. iur. Andrea Lanz

Tel. 031 326 38 28

info@ombudsstellebern.ch

www.ombudsstellebern.ch

 

Ombudsstelle für das Spitalwesen des Kantons Bern

Schloss-Strasse 1, 2560 Nidau

Tel. 032 331 24 24

Fax 032 331 36 92

info@ombudsstelle-spitalwesen.ch

 

Ombudsstelle Inselspital

Ursula Rausser

Inselspital, Universitätsspital Bern, 3010 Bern

Tel. 031 632 85 85

Fax 031 632 85 86

ombudsstelle@insel.ch

 

Ombudsstelle für Alters- und Spitexfragen Graubünden

Ursina Beerli

Tel. 0844 80 80 44

info@oas-gr.ch

www.oas-gr.ch

 

Ombudsmann des Bündner Ärzteverzeichnis

Lutz Walter

Sum Curtgins 6A, 7013 Domat/Ems

Tel. 081 633 33 40

 

Ombudsstelle für das Alter - UBA Zentralschweiz

Tel. 058 450 62 62

zentralschweiz@uba.ch

www.uba.ch

 

Luzerner Kantonsspital

Ombudsstelle für Patienten und Angehörige

6000 Luzern 16

Tel. 041 205 44 30

ombudsstelle@luks.ch

 

Patientenstelle Zentralschweiz

St. Karliquai 12

6004 Luzern 

Tel. 041 410 10 14

patientenstelle.luzern@bluewin.ch 

 

Ombudsstelle für das Alter UBA ZH / SH

Yvonne Dohner

Tel. 058 450 61 61 (Mo-Fr 13h00 bis 17h00)

info@uba.ch

www.uba.ch

 

Ombudsmann Spitäler Schaffhausen

Tel. 052 634 28 15

info@spitaeler-sh.ch

 

Ombudsstelle der Aerzte Gesellschaft des Kantons Zürich AGZ

Freiestrasse 138, 8032 Zürich

 

 

Dachverband Schweizerische Patientenstellen

Hofwiesenstrasse 3, 8042 Zürich

Postgebäude Schaffhauserplatz

dvsp@patientenstelle.ch

www.patientenstelle.ch

 

Patientenstelle Zürich

Tel. 044 361 92 56

 

Patientenstelle Ostschweiz

Tel. 052 721 52 92

 

Patientenstelle Aargau / Solothurn

Bahnhofstrasse 18

Postfach 3534

5001 Aarau

062 823 11 66

info@patientenstelle-ag-so.ch

www.patientenstelle-aargau-solothurn.ch

 

Patientenstelle Basel

Tel. 061 261 42 41

 

Patientenstelle Zentralschweiz

Tel. 041 410 10 14

 

Patientenstelle Westschweiz

Tel. 026 835 29 50

 

 

Patientenombudsstelle für Psychiatrische Dienste Aargau

Dieter Baur

Postfach 432, 5201 Brugg

Tel. 056 462 23 23

dieter.baur@pdag.ch

 

Verein Psychex

bei fürsorgerischen Unterbringungen (FU)

Tel. 044 241 79 69

www.psychex.ch

 

Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft SSO

Sekretariat SSO

Münzgraben 2, Postfach 664, 3000 Bern 7

Tel. 031 313 31 31

Fax 031 313 31 40

sekretariat@sso.ch

www.sso.ch

 

Romandie

 

Commission de surveillance des droits des patients Fribourg

Tel. 026 305 29 04

 

Association Fribourgoise des Institutions pour Personnes Agées AFIPA

Tel. 026 305 29 04

 

Service aux patients Fribourg

Tel. 026 422 27 25

 

Association des pensionnaires des EMS et de leur famillie Genève

Tel. 022 310 82 82

 

Conseil de surveillance psychiatrique Genève

Tel. 022 319 29 07

 

Service aux patients Genève

Tel. 026 422 27 25

 

Service aux patients Jura

Tel. 026 422 27 25

 

Service aux patients Neuchâtel

Tel. 026 422 27 25

 

Autorité de conciliation

Claire Lise Mayor Auber, 2000 Neuchâtel

Tel. 032 724 35 22

 

Service aux patients Vaud

Tel. 026 422 27 25

 

Alter Ego Vaud

Tel. 0848 00 13 13 jeudi 09h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00

 

Service aux patients Wallis

Tel. 026 422 27 25

 

Tessin

 

Patientenstelle Ticino

Tel. 091 826 11 28

Ombudsstellen der Verwaltung ("Parlamentarische Ombudsstellen")

Vertrauensstelle für das Bundespersonal

Tel. 031 322 00 58

vs@vspb.admin.ch

 

Bürgerbeauftragter der Europäischen Union

Strasbourg, France

www.ombudsman.europa.eu


Ombudsman Baselland
Franz Bloch, lic.iur.
Rheinstrasse 28, 4410 Liestal
Tel. 061 552 62 90
Fax 061 921 99 19
www.baselland.ch
franz.bloch@omb.bl.ch


Ombudsstelle des Kantons Basel-Stadt

Beatrice Inglin und Dieter von Blarer

Freiestrasse 52, 4001 Basel

Tel. 061 261 60 50

Fax 061 261 66 58

www.ombudsstelle.bs.ch

beatrice.inglin@ombudsstelle.bs.ch

dieter.vonblarer@ombudsstelle.bs.ch

 

Ansprechstelle für das Personal des Kantons Bern

Tel. 031 633 45 78

info-asp@fin.be.ch

 

Ombudsstelle der Stadt Bern

Mirjam Graf, Rechtsanwältin und Mediatorin

Ombudsfrau und Datenschutzbeauftragte

Junkerngasse 56

3000 Bern 8

Tel. 031 312 09 09, MO-DO

Mirjam.Graf@BERN.ch

 

Ombudsstelle der Stadt St.Gallen

Daniela Ittensohn, lic.iur.HSG, Rechtsanwältin und Mediatorin

Schmiedgasse 33, Postfach 1518, 9001 St.Gallen

Tel. 071 224 52 74

ombudsstelle@stadt.sg.ch

www.stadt.sg.ch


Ombudsperson Rapperswil-Jona
Roger Johner
Weststrasse 116, 8408 Winterthur
Tel. 055 225 71 99
ombudsperson-johner@rj.sg.ch

www.rapperswil-jona.ch

Ombudsstelle Wallisellen
Anton Frauenfelder
Im Aegler 19, 8153 Rümlang
Tel. 079 103 96 91
ombudsstelle@wallisellen.zh.ch

www.wallisellen.ch

Omubdsstelle der Stadt Winterthur
Frau Dr. iur. Viviane Sobotich
Marktgasse 53, 8402 Winterthur
Tel. 052 212 17 77
Fax 052 212 04 66
www.stadt-winterthur.ch
ombudsstelle@win.ch

Ombudsmann des Kantons Zürich
Dr. Thomas Faesi
Forchstrasse 59, 8032 Zürich
Tel. 044 269 40 70
Fax 044 269 40 79
www.ombudsmann.zh.ch
ombudsmann@ombudsmann.zh.ch

Ombudsfrau der Stadt Zürich
Dr. iur. Claudia Kaufmann
Oberdorfstrasse 10, 8001 Zürich
Tel. 044 261 37 33
Fax 044 261 37 18
www.stadt-zuerich.ch/ombudsstelle
info@omb.stzh.ch

Ombudsstelle Kanton Zug
Katharina Landolf
Alpenstrasse 14, 6300 Zug
Tel. 041 711 71 45
Fax 041 711 71 49
www.ombudsstelle-zug.ch
ombudsstelle@zug.ch

 

Vermittler in Konfliktsituationen, Kanton Zug

Beat Gsell

Tel. 041 711 71 45

vermittler@zug.ch

 

Ombudsstelle Stadt Luzern

Hirschengraben 31

Postfach 7646

6000 Luzern 7 

Tel. 041 241 04 44

 

Fax 041 241 04 45

info@ombudsstelle-stadt-luzern.ch


Bureau cantonal de médiation administrative
Véronique Jobin, médiatrice administrative
Place de la Riponne 5, Case postale 5485, 1002 Lausanne
Tel. 021 557 08 99
Fax 021 557 08 92
www.vd.ch/fr/autorites/mediations
contact.mediation@vd.ch

Vereinigung der parlamentarischen Ombudspersonen der Schweiz
www.ombudsman-ch.ch

TOURISMUS, HOTELLERIE UND GASTRONOMIE

Ombudsman der Schweizer Reisebranche

Etzelstrasse 42, Postfach, 8038 Zürich

Tel. 044 485 45 35

Fax 044 485 45 30

www.ombudsman-touristik.ch

info@ombudsman-touristik.ch

 

Ombudsstelle der Schweizer Hotellerie

Brigitta Schaffner Schlosser

Jupiterstrasse 9, 3015 Bern

Tel. 031 941 00 30 Mittwoch, Donnerstag und Freitag je vormittags

Fax 031 941 00 36

www.hotelleriesuisse.ch

ombudsstelle.hotellerie@bluewin.ch

 

Ombudsstelle des Wirteverbandes Basel-Stadt

Dr. Alex Hediger

ombudsstelle@baizer.ch

 

Ombudsstelle des Verbands Schweizerischer Konzertlokale, Cabarets, Dancings und Discotheken

Jacques Rüdisser, Lachen, Tel. 076 315 32 72

ASCO Rechtsdienst, Zürich, Tel. 0848 377 111, jur@asco-nightclubs.ch

Versicherungen

Ombudsman Krankenversicherung/Krankenkassen
Rudolf Luginbühl

Fürsprecher, Ombudsman
Morgartenstrasse 9, 6003 Luzern
Tel. 041 226 10 10 (deutsch)
      041 226 10 11 (französisch)
      041 226 10 12 (italienisch)

Fax 041 226 10 13
www.ombudsman-kv.ch
info@om-kv.ch 

 

Ombudsman der Privatversicherung und der SUVA
Martin Lorenzon
In Gassen 14, Postfach 2646, 8022 Zürich
Tel. 044 211 30 90
Fax 044 212 52 20
www.versicherungsombudsman.ch
help@versicherungsombudsman.ch

 


Romandie

Olivier Subilia, Dr.iur

Ch. des Trois-Rois 5bis, Case postale 5848, 1002 Lausanne

Tel. 021 317 52 71

Fax 021 317 52 70

help@ombudsman-assurance.ch

 


Tessin

RA Carlo Luigi Caimi

Via Giulio Pocobelli 8, Casella postale, 6903 Lugano

Tel. 091 967 17 83

Fax 091 966 72 52

help@ombudsman-assicuranzione.ch

BILDUNG UND UNIVERSITÄTEN

Ombudsstelle der ETH Zürich

Rämistrasse 101, 8092 Zürich

www.ombudsstelle.ethz.ch

 

Ombudsstelle EPFL Lausanne

Bernard Rossier, 1005 Lausanne

Bernard.Rossier@unil.ch

 

Ombudsstelle der Universität Basel

Elsbeth Hersberger, 4001 Basel

Elsbeth.Hersberger@unibas.ch

 

Ombudsstelle Rudolf Steinerschule Bern und Ittigen

Tel. 031 350 40 30

rssbern@steinerschule-bern.ch

MEDIEN, KOMMUNIKATION & DATENSCHUTZ

Schweizerischer Presserat

Bahnhofstrasse 5, Postfach 201, 3800 Interlaken

Tel. 033 823 12 62

info@presserat.ch

 

Ombudsstellen der SRG SSR

Ombudsstelle Schweizer Radio und Fernsehen SRF

 

Ombudstelle SRG.D

Achille Casanova

Kramgasse 16, 3011 Bern

www.srgd.ch

ombudsstelle.drs@gmx.ch

 

Ombudsstelle Radio-Télévision Suisse RTS

Yann Gessler

Chemin de Sous-Bois 3, 1212 Grand-Lancy

www.rtsr.ch/le-mediateur

 

Ombudsstelle Radiotelevisione svizzera RSI

Gianpiero Raveglia

Postfach 160, 6535 Roveredo

www.corsi-rsi.ch

rave.bott@bluewin.ch

 

Ombudsstelle Radiotelevisiun Svizra Rumanschta RTR

Toni Hess

Böschenstrasse 79, 7000 Chur

toni.hess@stv.gr.ch

 

 

Ombudsstellen der Radio- und Fernsehveranstalter (nicht SRF)

 

Deutsch- und rätoromanische Regionen: ombudsstelle-rtv.ch

Guglielmo Bruni

Drosselstrasse 26, 4059 Basel

www.ombudsstelle-rtv.ch

bruni@ombudsstelle-rtv.ch

 

 

Französischsprachige Regionen

Denis Sulliger

Rue du Simplon 13, Case Postale, 1800 Vevey 1

ds@smn.ch

 

 

Italienischsprachige Regionen

Gianpiero Raveglia

Postfach 160, 6535 Roveredo

rave.bott@bluewin.ch

 

 

Schweizerische Lauterkeitskommission

faire-werbung.ch

Kappelerstrasse 14, Postfach 2744, 8022 Zürich

Tel. 044 211 79 22

Fax 044 211 80 18

info@lauterkeit.ch

www.lauterkeit.ch

 

Internet: Domain-Namen

SWITCH Internet Domains

Postfach, Werdstrasse 2, 8021 Zürich


Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter

Feldeggweg 1, 3003 Bern

058 462 43 95 (Mo. bis Fr., 10.00 bis 12.00 Uhr)

www.edoeb.admin.ch/org/00125/index.html?lang=de

WEITERE OMBUDS- UND SCHLICHTUNGSSTELLEN

Fachgruppe Baumediation SDM

8000 Zürich

Tel. 044 248 38 98

info@baumediation-sdm.ch

www.baumediation-sdm.ch

 

 

Schweizerischer Bankenombudsman

Marco Franchetti

Ombudsman
Bahnhofplatz 9, Postfach 1818, 8021 Zürich
Tel. 043 266 14 14 (Deutsch/Englisch)
Tel. 021 311 29 83 (Französisch/Italienisch)

Fax 043 266 14 15
www.bankingombudsman.ch


Ombudsstelle öffentlicher Verkehr (Verband öffentlicher Verkehr)
Dählhölzliweg 12
3000 Bern 6
Tel. 031 359 23 23
Fax 031 359 23 10

info@voev.ch

www.voev.ch

 

Ombudscom - Schlichtungsstelle der Telekommunikationsbranche
Dr. Oliver Sidler
Bundesgasse 26, 3011 Bern
Tel. 031 310 11 77
Fax 031 310 11 78
www.ombudscom.ch
info@ombudscom.ch

 

Ombudsman PostFinance

Dr. Carol Franklin Engeler

Postfach 586, 3000 Bern 1

Tel. 0848 66 28 37

Fax 0848 66 23 29

www.ombudsman-postfinance.ch

 

Ombudsstelle für Kirchliche Angestellte

Peter Affolter

Sozialarbeiter und Mediator SDM

Hauptstrasse 56A, 4133 Pratteln

Tel. 061 821 81 26

www.erkbl.ch

ombudsstelle@refbl.ch

 

Verband Textilpflege Schweiz

Paritätische Schadenerledigungsstelle PSE

Gotthardstrasse 61, Postfach 2156, 8027 Zürich

Tel. 044 206 42 33

info@pse-kommission.ch

www.textilpflege.ch

 

Regionale Schlichtungsstelle des Autogewerbeverbands der Schweiz (AGVS)

Tel. 031 307 15 15

www.agsv.ch

 

Ombudsstelle Hörprobleme

Tel. 071 220 31 16

www.ombudsstelle-hoerprobleme.ch

 

Beschwerdestelle Schweizer Optikerverband (SOV)

Tel. 062 212 80 33

www.sov.ch

 

Regionale Ombudsstelle des Verbands Schweizerischer Radio- und Televisionsfachgeschäfte

Tel. 032 654 20 20

www.vsrt.ch