Aktuell · 26.02.2013

Newsletter Konsumentenschutz. Trotz der seit dem 1. Januar 2013 gesetzlich vorgeschriebenen zweijährigen Garantiefrist versuchten zahlreiche Händler, Konsumentinnen und Konsumenten mit diversen Taktiken zu verwirren. Nachdem die Allianz der Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC und acsi) die schwarzen Schafe öffentlich anprangerte, liessen die meisten Anbieter von offizieller Seite verlauten, dass sie über die neuen Garantiebestimmungen inskünftig korrekt informieren werden. Dieses...

Aktuell · 20.02.2013

Bericht 20Min. Von wegen der Klügere gibt nach: Dass sich Beharrlichkeit zuweilen auszahlt, zeigt das Beispiel eines grossen Schweizer Telekommunikationsunternehmens. Doch nicht nur dort lässt man Kulanz walten, wie 20 Minuten Online beweist. Höflich, freundlich und verständnisvoll: Ein Kundenmodell, das ausgedient hat? Wenn man User Nicolas* Glauben schenken darf, trifft das voll und ganz zu. In einem Interview behauptet ein Insider: Wer sich zum Beispiel bei Swisscom hartnäckig genug...

Aktuell · 20.02.2013

Bericht 20Min. Swisscom-Kunden aus der ganzen Schweiz melden, dass sie zurzeit nicht ins Internet kommen. Der Kundendienst ist wegen Überlastung nicht erreichbar. Mehrere Leserreporter schreiben, dass ihr Internetanschluss seit heute morgen nicht mehr funktioniert. Die Leitungen zum Kundendienst laufen dermassen heiss, dass viele Anrufer nicht durchgestellt werden können. Auf ihrer Website informiert die Swisscom, dass der Zugriff aufs Web wegen einer Störung beeinträchtigt ist. Betroffenen...

Aktuell · 19.02.2013

Bericht NZZ. Die Verhandlungen von Preisüberwacher Stefan Meierhans mit der Post über eine Reduktion der Preise der inländischen Brief- und Paketpost sind gescheitert. Der Preisüberwacher hat nun ein formelles Verfahren gegen die Post eröffnet. (sda) Die Analyse des Preisüberwachers der Gewinn- und Kostensituation bei der Post hatte gezeigt, dass hier ein Potenzial für Preissenkungen bestehe, wie er am Dienstag mitteilte. Bestätigt sich in dem jetzt eingeleiteten Verfahren, dass gewisse...

Aktuell · 18.02.2013

Bericht 20Min. von A. Hirschberg - Die Schweizer Patientenstellen haben noch nie so viele Beschwerden erhalten wie 2012. Grund dafür sind ausländische Zahnärzte und die neue Abrechnung der Spitäler. Die Patientenstellen in der ganzen Schweiz wurden 2012 mit Anfragen überschwemmt. In der Zentralschweiz sind es 20 Prozent mehr, Aargau-Solothurn verzeichnen gar einen Drittel mehr Anfragen - von 900 auf 1200. Zürich und Ostschweiz haben die Zahlen noch nicht ausgewertet, sprechen aber von...

Aktuell · 18.02.2013

Der Pferdefleischskandal weitet sich auch in der Schweiz aus: Coop nimmt alle Hilcona-Produkte aus den Regalen. Laboranalysen bestätigen, dass vier Hilcona-Produkte im Coop-Sortiment Anteile von Pferdefleisch aufweisen. Der Verkauf dieser Produkte wurde sofort gestoppt, teilt Coop mit. Folgende Produkte werden vorübergehend aus dem Verkauf genommen. Sie können in allen Coop-Supermärkten zurückgegeben werden, das Geld wird zurückerstattet. Fertiggericht Plan B hot chili 370 gr Spaghetti...