Reklamationszentrale Schweiz
Tel. 0900 18 18 00 - ab 3. Min.
CHF 2.50/Min. ab CH-Festnetz

astramedia (vormals CITYGUIDE)

 

astramedia ist eine Online-Marketing-Agentur für KMU’s.

 

Sie bietet Reichweitenoptimierung, Suchmaschinenoptimierung, Video Marketing, Social Media Marketing u.a. Ziel sollte sein, die Unternehmen online erfolgreich zu machen und ihnen somit stetigen Wachstum zu sichern.

 

Liest man im Internet die Einträge zu astramedia, bekommt man den Eindruck, es handele sich dabei um reine Kundenabzocke. Auf der Webseite vom Beobachter, vom K-Tipp und vom Kassensturz finden sich negative Berichte über astramedia.

 

Auch wir haben Kunden erlebt, die sich über die fragwürdigen Verkaufspraktiken und Knüppelverträge der astramedia ärgern:

 

Zuerst wird man telefonisch von astramedia kontaktiert und um einen ersten Termin gebeten. Ein Mitarbeiter der astramedia stellt bei diesem Termin die Produkte und Leistungen der astramedia vor. Zu Beginn wird nicht erwähnt, dass es sich bei Vertragsabschluss um einen mehrjährigen Vertrag handelt. Ein Ipad als Geschenk bei Vertragsabschluss soll das ganze Angebot noch attraktiver erscheinen lassen. Erst bei einem weiteren Termin wird langsam ersichtlich, dass man einen 3-Jahresvertrag unterschreibt. Auf die Frage nach der Möglichkeit einer vorzeitigen Vertragskündigung, wird nur die halbe Wahrheit mitgeteilt. Unterschreibt man den Vertrag und möchte vor Ablauf der 3 Jahre vom Vertrag zurücktreten, da man keinen Kundenwachstum durch die Leistungen der astramedia verzeichnen konnte, erkennt man spätestens, was genau hinter diesem Vertrag, also im Kleingedruckten steckt.

 

 

Dazu ein Beispiel:

 

Das Onlinepaket Basic 2.0 kostet CHF 1650.00 pro Jahr. Es beinhaltet hauptsächlich die Analyse über die Menge, Herkunft und Verweildauer der Besucher der Website, Einträge in den wichtigsten Online- und Branchenverzeichnissen, eine Fansite auf gewissen Social-Media-Plattformen, die Möglichkeit persönlich die Vorgänge auf der eignen Website zu überblicken, regelmässige Online-Marketing-Workshops und Seminare.

 

Der Vertrag läuft für 3 Jahre. Wird der Vertrag nicht 3 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt, läuft er automatisch für ein Jahr weiter. Jetzt kommt‘s: unter Bezahlung einer Gebühr, kann der Vertrag jederzeit gekündigt werden. Die Höhe dieser Gebühr ist abhängig vom Zeitpunkt nach Vertragsabschluss:

 

  • innert 48 Stunden seit Vertragsabschluss CHF 250.00

 

  • zwischen dem 3. und 5.Arbeitstag nach Vertragsabschluss 25% des      Gesamtbetrages (= CHF 1237.50)

 

  • zwischen dem 6. und bis und mit dem 14. Arbeitstag seit Vertragsabschluss 80% des Gesamtbetrages (= CHF 3960.00)

 

  •  nach dem 14. Arbeitstag nach Vertragsabschluss 100% des Gesamtbetrages (= CHF 4950.00)