Sie haben Post von uns erhalten?
Falls Sie diese Frage mit Ja beantworten können, hat sich einer Ihrer Kunden bei uns über Sie beschwert und uns den Auftrag erteilt, Ihnen eine Reklamation zu schreiben.
Warum beschwert sich ein Kunde bei uns?
Die meist genannten Angaben zu dieser Frage sind
- Keine Reaktion auf eine direkte Beschwerde
- Nicht auffindbare Adresse oder Stelle für die Entgegennahme der Reklamation
- Fehlende Zeit des Kunden, sich selber zu melden
- Fehlende Deutschkenntnisse resp. keine Möglichkeiten schriftlich zu reklamieren
Da wir im Auftrag des Kunden handeln und die Weiterleitung der Reklamation zu unserer Dienstleistung gehört, können wir diese Reklamationen weder stoppen noch verhindern.
Reklamationen sind Chancen
zur Verbesserung!
Eine Reklamation kann konstruktive und äusserst wertvolle Inputs, Angaben und Wünsche zur Verbesserung von Produkten und Servicedienstleistungen liefern.
Nehmen Sie diese Chance wahr,
es wird sich lohnen.