Lena Boutique Berlin – Fake oder problematischer Online-Shop!

Kein Impressum, keine Adresse – ein Online-Shop ohne Transparenz

Der erste Eindruck von lena-boutique.de wirkt professionell – doch bereits bei einem Blick in das Impressum (das fehlt!) schrillen die Alarmglocken: Keine Firmenadresse, keine Telefonnummer, kein rechtlich Verantwortlicher. Solche Mängel sind nicht nur verdächtig, sie verstoßen auch gegen die gesetzlich vorgeschriebene Anbieterkennzeichnungspflicht in der Schweiz und in der EU.

Hinzu kommt: Die aufwendig designten Produktbilder stammen offenbar aus Bilddatenbanken – viele Nutzer berichten, dass die tatsächlich gelieferte Ware kaum mit dem Angebot übereinstimmt.

Lena Shop Berlin – nur ein Deckmantel?

Der Shop wird in Werbung und sozialen Netzwerken häufig unter dem Namen „Lena Shop Berlin“ beworben. Dieser Name suggeriert eine deutsche oder zumindest europäische Herkunft – was bei vielen Kund*innen Vertrauen weckt. Doch eine Berliner Adresse existiert nicht, ebenso wenig wie ein Handelsregistereintrag oder ein Rücksendezentrum in Deutschland.

Im Gegenteil: Recherchen und Erfahrungsberichte der Verbraucherzentrale.de deuten darauf hin, dass es sich um ein Dropshipping-Modell mit Sitz in Asien handelt. Das heisst: Die Ware wird erst nach Bestellung direkt von einem Drittanbieter – oft in China – an den Kunden versendet. Das führt zu Wochenlangen Lieferzeiten, versteckten Zollkosten und Rückgabeproblemen.

Watchlist Internet: Problematisch, aber kein klassischer Fake-Shop

Die österreichische Plattform Watchlist Internet hat lena-boutique.de am 07.10.2025 offiziell als problematischen Online-Shop eingestuft. Es handle sich nicht um einen klassischen Fake-Shop, aber der Einkauf könne zu unangenehmen Überraschungen führen. Konkret warnt Watchlist vor:

• extrem langen Lieferzeiten

• zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll)

• Problemen bei Rückgaben

• minderwertiger Qualität der Ware

Rücksendung? Kaum möglich!

Ein besonders heikler Punkt ist das Rückgaberecht. Konsumentinnen berichten, dass Rücksendungen oft nur an Adressen in China möglich seien – auf eigene Kosten. Eine Rückerstattung erfolgt in den meisten Fällen nicht, auch wenn die gesetzlichen Fristen eingehalten wurden.

Dies erinnert stark an Erfahrungen mit der ähnlich klingenden Seite lenas-boutique.com, welche in der Vergangenheit mehrfach negativ aufgefallen ist – zuerst mit deutscher, später mit Hongkonger Adresse. Auch hier wurde Kunden die Rückerstattung verweigert, und der Betreiber wechselte mehrfach Impressum und E-Mail-Adressen.

Kundenbewertungen: Die Realität bei Trustpilot

Ein Blick auf Trustpilot Schweiz und Trustpilot Österreich zeigt ein alarmierendes Bild. Hier eine Auswahl echter Bewertungen:

„Keine Rückerstattung seit Monaten“

„Ich habe Ware zurückgeschickt, weil die Qualität eine Katastrophe war. Seit Monaten warte ich auf mein Geld. Der Kundenservice reagiert nicht.“
Quelle

„Ware kam nach 5 Wochen – Ramsch“

„Nach über fünf Wochen kam die Bestellung. Total billig verarbeitet, entspricht nicht mal annähernd den Fotos. Rückgabe? Fehlanzeige.“
Quelle

„Finger weg – Kundenservice nicht existent“

„Auf Rückfragen keine Antwort. Die Rücksendeadresse liegt in China. Kein Rückschein, keine Kommunikation, nichts. Nie wieder!“
Quelle

„Falsche Größen, schlechter Stoff“

„Die Kleidergrössen stimmen überhaupt nicht. Der Stoff ist durchsichtig und riecht chemisch. Leider reingefallen.“
Quelle

Unser Fazit: Finger weg von lena-boutique.de

Ob als lena-boutique.de, lenas-boutique.com oder Lena Shop Berlin – der Shop präsentiert sich mit wechselnden Identitäten, aber stets dem gleichen Geschäftsmodell. Keine Transparenz, kein Kundendienst, keine Rückerstattung.

Wir raten dringend vom Einkauf auf diesen Seiten ab.

Sie haben bereits schlechte Erfahrungen gemacht?
Dann melden Sie uns den Vorfall unter www.reklamationszentrale.ch → Rubrik „Was ärgert Sie?“. So helfen Sie mit, andere zu warnen – und wir können bei Bedarf juristische Unterstützung bieten.